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          大力神蓄電池完善的售后服務體系
          作者:    發布于:2016-11-18 04:05:44    文字:【】【】【
                              大力神蓄電池完善的售后服務體系
          竭誠為用戶解決產品在使用過程中出現的各種問題,并采取措施進行處理,直到用戶滿意為止。
          在接到用戶電話或設備故障報告后,根據具體情況,售后服務人員及維修人員將盡快趕往故障出發地,根據現場設備的不同狀況采取適當措施,主要包括:
          1、 對現場故障進行記錄,分析故障原因。
          2、 找出故障的原因,不管故障的原因和責任如何,立即采取措施排除故障,恢復正常運行。
          3、 隨身帶全必須的檢測儀器和工具。維修車上并備有充電設備和備用的新電池,以便妥善的解決故障中的各類問題。
           
          售后服務
          售后服務專員其職能是全面負責售后跟蹤、技術支持、定期走訪和受理投訴,主動跟蹤每一個服務進程,監督客戶服務站的響應時間,保證快速、高效的為客戶解決問題。售后服務專員作為客戶的產品應用顧問,還將定期為客戶提供新產品信息,提出合理的應用建議,為客戶保駕護航。
          實施綜合客戶滿意度評價/考核制度---以綜合客戶滿意度為核心的業務指標評價/考核制度,通過對客戶滿意度進行全方位的測評,并以測評結果作為評價與考核各業務部門、服務部門及維修服務工作質量的重要依據。通過收集各類反映服務狀況的信息及數據,加以綜合分析,找出服務與業界先進水平之間的差距,更好的為客戶服務。


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          理士(LEOCH)蓄電池銷售熱線:13716679560       18701233392

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